Ebben a folyamatban elsődlegesnek tekintjük munkatársaink, partnereink szerepét, motiváltságuk növelésével, képzettségi szintjük emelésével biztosítjuk, hogy erőforrásainkat a lehető leghatékonyabb módon használjuk fel ügyfeleink kiszolgálása érdekében

Az ÁGM Inside Word kft. szigorú szakmai és alkalmassági szempont szerint összeválogatott szakemberek és partnerek közreműködésével dolgozik. Szoros a kapcsolat az oktatók, és a vezetés között. Munkájuk folyamatos értékelés alatt áll, az esetleges problémák közös megoldására törekszünk. Képzési és vizsgáztatási tevékenységünk, az éves üzleti tervben meghatározottak szerint, a munkaköri leírások, vállalkozási, megbízási szerződések tartalmai és követelményelemeinek alapján jól leszabályozott.

Minőségirányítási rendszerünk magas szintű célokat és minőségi követelményeket tűz ki, megvalósításukhoz erőforrásokat és módszereket rendel, biztosítva a folyamatos megújulás feltételeit. Feladatunk, hogy vevőink elvárásaihoz illeszkedve, garantáljuk a határidőre, magas minőségi színvonalon nyújtott oktatási és vizsgáztatási szolgáltatásokat.

A külső társadalmi, gazdasági környezetet folyamatosan figyeljük. A változásokra reagálunk, és ezeket beépítjük tevékenységeinkbe. A jogszabályi környezet figyelése, a változások haladéktalan átvezetése folyamatainkon és követelményeinken kiemelt fontosságú. A jogszabályi követelmények érvényesítése munkatársaink, partnereink felé következetese és teljes körű.

Önértékelési rendszerünk fontos visszacsatolást jelent a cégvezetés számára értékeinkről, eredményeinkről és a fejlesztési irányokról. A vezetés feladata az éves önértékelés eredményeinek megjelenítése a minőségi célokban és az operatív cselekvési tervekben.

Oktatóink partnereink kiválasztását körültekintően végezzük, személyes és szóbeli ismerkedéssel, képzettségük és szakmai referenciájuk megismerésével.

A legfontosabb szempontok az oktatói, partneri kapcsolat létrejöttéhez:

• törvényi, jogszabályi környezetnek, előírásoknak megfelelés;
• jó pedagógiai érzék;
• magas szintű szakmai és gyakorlati ismeretek megléte;
• a cég jó hírnevének megőrzése, erősítése.

Minden naptári év lején meghatározzuk az éves intézményi célkitűzéshez kapcsolódó egyéni fejlesztési célokat, amelyek a munkatársak kompetenciájára, valamint személyiség- és magatartásjegyeire épülnek. Az egyéni fejlesztési célokat szóbeli önértékelés és vezetői értékelés alapján közösen állapítjuk meg, és összehangoljuk az adott év felnőttképzési tevékenységével.

Az önértékelés és vezetői értékelés keretében felülvizsgáljuk a minőségpolitikában rögzítettek teljesülését, és gondoskodunk annak megújításáról, amennyiben azt a felülvizsgálat szükségessé teszi.

A szakmai fejlődés elősegítéséhez folyamatosan figyelemmel kísérjük az újdonságokat, szakmai kiadványokat, konferenciákat, információs újságokat.

Cégünk stratégiája kiemelt fontosságúnak tartja az intézményi, a felnőttképzési engedélyezéshez kapcsolódó, valamint a vonatkozó jogszabályi környezetnek való folyamatos megfelelést, a vevői elégedettség magas szintű fenntartása, működésünk szabályozottsága és átláthatósága érdekében. A minőség iránti elkötelezettséget a cég vezetése minden tevékenységi folyamatában következetesen érvényesíti.